Come si svolge un incarico
Il metodo di lavoro in cinque fasi
SAURON LTD segue la stessa procedura per ogni incarico: inquadramento, analisi documentale, proposta operativa scritta, esecuzione coordinata, consegna. Ogni fase si chiude con un documento. Nessuna fase promette un risultato: stabilisce che cosa viene fatto, da chi, entro quando e a quale costo.
Le cinque fasi di un incarico
Le fasi non si sovrappongono. Ciascuna si chiude con un documento scritto, che il cliente riceve prima che inizi la successiva.
01 · Inquadramento della richiesta e verifica del perimetro
Il primo scambio serve a definire l'oggetto: che cosa deve essere ottenuto, dove, entro quando e con quali vincoli. Verifichiamo se la richiesta rientra in ciò che la società può svolgere direttamente. Quando una parte dell'attività spetta a un professionista abilitato — notaio, avvocato, commercialista, impresa esecutrice — lo dichiariamo in questa fase e non più tardi. Se l'incarico non rientra nel perimetro, lo diciamo e ci fermiamo.
02 · Analisi documentale e raccolta dei dati
Leggiamo i documenti prima di formulare qualunque valutazione. Per un immobile: titolo di proprietà, schizzo catastale (скица), certificato di gravami, dati urbanistici, situazione delle utenze. Per una società: statuto, visure del Registro commerciale, contratti in essere, adempimenti aperti. Ciò che non risulta da un documento o da un registro pubblico è indicato come non verificato e resta tale finché non lo si verifica.
03 · Proposta operativa scritta
Consegniamo un documento con le attività incluse, l'elenco esplicito di quelle escluse, la sequenza con i tempi stimati, il corrispettivo e la sua logica di calcolo, e l'indicazione di chi risponde di che cosa fra società, cliente e terzi incaricati. I tempi che dipendono da uffici pubblici o da controparti sono dichiarati come stime, non come impegni. Nessuna attività inizia prima dell'accettazione scritta.
04 · Esecuzione e coordinamento dei terzi
Svolgiamo direttamente ciò che rientra nel perimetro e coordiniamo i terzi per il resto: selezione, richiesta di preventivi comparabili sullo stesso capitolato, verifica dei requisiti formali, controllo dell'avanzamento e delle varianti. Le opere edili sono affidate a imprese esecutrici iscritte al registro professionale delle costruzioni (ЦПРС) e incaricate dal cliente: la società coordina e supervisiona, non esegue. Il cliente riceve un aggiornamento scritto a cadenza concordata.
05 · Consegna, documentazione e passaggio di consegne
Alla chiusura consegniamo il fascicolo dell'incarico: documenti raccolti, corrispondenza rilevante, permessi e certificati ottenuti, rendicontazione delle spese anticipate. La nota finale elenca ciò che è stato fatto, ciò che resta aperto e presso chi si trova ogni originale. Se l'attività prosegue con un altro professionista o passa alle strutture del cliente, il materiale è consegnato in formato leggibile e riutilizzabile, senza vincoli tecnici.
Ingaggio, onorari e fatturazione
L'incarico nasce da una proposta scritta e da un'accettazione scritta. Non lavoriamo su accordi verbali e non avviamo attività a titolo di prova.
Gli onorari seguono tre logiche, dichiarate caso per caso: a giornata, quando la durata non è determinabile in anticipo; a forfait, quando il contenuto è definito; a canone mensile, per il supporto continuativo. Le spese anticipate per il cliente — tasse, diritti, traduzioni, perizie — sono documentate e riaddebitate senza ricarico. La fatturazione è emessa dalla società in Bulgaria, secondo le regole applicabili all'operazione.
Indipendenza e conflitti di interesse
Non percepiamo compensi occulti dalle imprese, dai professionisti o dalle controparti che indichiamo o coordiniamo. Quando in un'attività di intermediazione commerciale un compenso ci è dovuto da una controparte, la circostanza e la misura sono dichiarate per iscritto prima che l'incarico inizi. Se fra due clienti emerge una posizione incompatibile sulla stessa operazione, lo comunichiamo e rinunciamo a uno dei due incarichi.
A distanza e in presenza
La parte documentale si svolge quasi interamente a distanza. La parte che richiede un luogo — un immobile, un ufficio, un cantiere — si svolge in Bulgaria.
A distanza
Riunioni in videochiamata su appuntamento, scambio di documenti su un canale concordato, corrispondenza scritta come traccia dell'incarico. Quanto deciso a voce è riepilogato per iscritto entro il giorno lavorativo successivo. La messaggistica istantanea non è un canale ufficiale dell'incarico.
In presenza
Sopralluoghi sull'immobile, appuntamenti presso notaio e uffici, riunioni con le imprese, accompagnamento del cliente quando la sua presenza è richiesta. Sofia è la base operativa: le trasferte fuori dalla capitale sono concordate in anticipo e indicate nella proposta con i relativi costi.
Riservatezza e trattamento dei documenti
I documenti ricevuti sono trattati solo per l'esecuzione dell'incarico. Non sono comunicati a terzi se non nella misura necessaria all'attività affidata e previo consenso scritto del cliente: l'impresa che formula un preventivo riceve il capitolato, non il fascicolo.
Non pubblichiamo il nome dei clienti, non descriviamo gli incarichi svolti come referenze e non usiamo il materiale ricevuto a fini promozionali. La posta elettronica non è un canale sicuro: per i documenti che contengono dati personali o identificativi concordiamo un canale dedicato. I documenti sono conservati per il tempo previsto dalla legge applicabile e poi eliminati; su richiesta scritta il cliente riceve copia di quanto lo riguarda. Il titolare del trattamento è SAURON LTD.
Lingue e tempi di risposta
- Lingue di lavoro — Italiano, bulgaro e inglese. Gli atti e i documenti destinati agli uffici sono redatti in bulgaro; su richiesta forniamo una traduzione di cortesia, che non sostituisce la traduzione giurata.
- Tempi di risposta — Rispondiamo alle richieste scritte entro un giorno lavorativo. Orario di riferimento: fuso della Bulgaria (UTC+2, UTC+3 nel periodo estivo), dal lunedì al venerdì.
- Reperibilità durante l'incarico — Con un incarico aperto il cliente ha un riferimento diretto per telefono e per posta elettronica negli orari indicati. Fuori orario le richieste sono prese in carico il primo giorno lavorativo utile.
Che cosa il metodo non comprende
Il metodo descrive come la società organizza il proprio lavoro: non è una promessa di risultato. Non garantiamo l'esito di procedure che dipendono da uffici pubblici, da controparti o da terzi incaricati. Le valutazioni fiscali e legali sono rese da professionisti abilitati incaricati dal cliente. SAURON LTD non svolge attività riservate e non detiene somme di denaro dei clienti. Il perimetro completo è descritto nella pagina Perimetro di attività.
Se state valutando la Bulgaria, iniziamo dalla domanda giusta.
Descriveteci la situazione. Rispondiamo dicendo se rientra nel nostro perimetro e come procederemmo.